近日，京津冀3地消协联合发声，剑指“天价皮皮虾”舆情反转、恶意仅退款、人工智能伪造证据“白嫖”等消费乱象，呼吁消费者勿将维权异化为牟利工具，呼吁消费者要坚守诚信、秉持理性，共同维护公平公正的消费环境。

一直以来，为消费者“撑腰”是消协组织的显著标签。其实，消协组织的法定职责远不止于此。《消费者权益保护法实施条例》明确指出，消协要引导、支持经营者依法合规开展经营活动。此次联合发声正是这一法定条款的生动实践：在保护消费者合法权益的同时，注重规范消费者行为、维护经营者合法权利，营造出权责对等、公平公正的消费生态。

过去，消协组织发布的消费警示与倡议，多以娓娓道来的方式进行普法宣传，旨在提高消费者的辨识与保护能力。当少数消费者的不诚信、不理性行为在消费市场上大行其道时，难免对合法经营的商家特别是抗风险能力弱的小微企业造成误伤。消协组织以旗帜鲜明的态度、铿锵有力的言辞、于法有据的内容，升级消费引导工具箱，提升消费引导综合效能，既有谆谆教导的清风徐来，也有醍醐灌顶的当头棒喝，警醒消费者要认清权利边界，震慑触碰法律与诚信底线的行为。

当前，消费理念日新月异、消费结构迭代升级，消协组织履职尽责面临诸多新问题新挑战。消费领域一些便捷服务规则和普惠高新技术在给消费者带来便利的同时，也被少数人扭曲利用。“薅羊毛”式恶意退款逼停小商家，“碰瓷式维权”利用信息不对称制造舆情……这些乱象扰乱了市场经营秩序、侵蚀了社会诚信根基，最终对消费者长期利益造成损害。作为重要的社会监督力量，消协组织应及时厘清是非，明确正确导向，支持合法合规、诚信经营的商家，为市场注入稳定预期。

新消费时代，消协组织实施权益保护的内涵日益丰富。它既意味着在消费者权益受损时责无旁贷、义无反顾地力挺，也意味着当少数消费者出现不理性、不诚信行为苗头时大张旗鼓、义正词严地发声。这种劝诫保护的是健康规范的市场机制，是可持续的消费关系，是全体市场参与者的长远利益。

健康和谐的消费文明，是商家与消费者共同托举的结果：商家需以守法经营为底线，用诚信与品质筑牢市场信任的基石；消费者要以敬畏规则为前提，在依法维权中恪守理性与边界。唯有双方相向而行，消协引导、支持经营者依法合规开展经营活动的法定职责才能真正落地，为构建文明与繁荣的消费新生态注入持久动力。（徐文智）